Regulamin sklepu internetowego
1. Postanowienia ogólne
1.1. Strona internetowa i Sprzedawca:
Sklep internetowy, dostępny pod adresem www.luxuryjeans.pl, jest własnością i prowadzony przez firmę o nazwie Moc Marketingu Agnieszka Świerad, mającą siedzibę pod adresem Plac Księżnej Anny Mazowieckiej 6/42, 07-300 Ostrów Mazowiecka, z zarejestrowanym numerem NIP: 7591757714 oraz numerem REGON: 525201203.
1.2. Zakres regulaminu:
Niniejszy regulamin precyzuje zasady korzystania z serwisu internetowego oraz określa warunki i zasady sprzedaży produktów oferowanych przez sklep internetowy LuxuryJeans.
1.3. Akceptacja regulaminu:
Korzystając z serwisu, Klient jednoznacznie akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu i zobowiązuje się do przestrzegania jego wszystkich postanowień. Klient ponadto potwierdza, że zapoznał się z treścią regulaminu przed dokonaniem zakupu.
1.4. Prawo do zmiany regulaminu:
Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym regulaminie. Każda zmiana będzie skutkować opublikowaniem nowej wersji regulaminu na stronie sklepu internetowego. Klient zobowiązany jest do regularnego sprawdzania treści regulaminu celem zapoznania się z ewentualnymi zmianami. Zmiany wchodzą w życie od momentu opublikowania aktualizowanej wersji regulaminu na stronie internetowej sklepu.
1.5. Komunikacja z Klientem:
Sklep zastrzega sobie prawo do kontaktowania się z Klientem za pośrednictwem adresu e-mail podanego podczas rejestracji lub składania zamówienia. Wszelkie informacje dotyczące zamówień, płatności, dostawy, a także wszelkie inne komunikaty bieżącego charakteru będą przesyłane drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
1.6. Ochrona danych osobowych:
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
1.7. Postanowienia końcowe:
Wszelkie sprawy nieuregulowane w niniejszym regulaminie podlegają przepisom prawa polskiego. W przypadku sporów wynikłych z umowy sprzedaży właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Sklepu.
2. Oferta Handlowa
2.1. Asortyment Sklepu:
Sklep internetowy specjalizuje się w sprzedaży wysokiej jakości produktów, z naciskiem na jeansy, które są dostępne do zakupu za pośrednictwem platformy internetowej. Nasza oferta obejmuje różnorodne style, rozmiary i kolory jeansów, aby sprostać różnorodnym gustom i oczekiwaniom Klientów.
2.2. Szczegółowe Informacje o Produktach:
Każdy produkt prezentowany na stronie sklepu jest dokładnie opisany, zawierając szczegółowe informacje dotyczące cech, materiałów użytych do produkcji, dostępności w poszczególnych rozmiarach, kolorach oraz innych istotnych parametrów. Dodatkowo, każdy opis produktu jest ilustrowany wysokiej jakości grafikami, aby umożliwić Klientowi jak najdokładniejsze zapoznanie się z oferowanym towarem przed dokonaniem zakupu.
2.3. Transparentność Cen:
Wszystkie ceny podane na stronie sklepu są prezentowane w formie cen brutto. Taka transparentność ma na celu umożliwienie Klientowi pełnego zrozumienia kosztów zakupu, bez ukrytych opłat. Cena podana przy każdym produkcie jest finalną ceną, którą Klient będzie musiał uiścić.
2.4. Promocje i Rabaty:
Sklep regularnie oferuje promocje, zniżki i rabaty na wybrane produkty lub określone kategorie. Informacje na temat bieżących promocji są publikowane na stronie głównej sklepu oraz mogą być przekazywane Klientom za pośrednictwem newslettera. Warunki uczestnictwa w promocjach oraz zasady korzystania z kodów rabatowych są precyzyjnie opisane, aby zapewnić jasność i uczciwość wobec Klientów.
2.5. Aktualizacje Asortymentu:
Sklep dokłada wszelkich starań, aby asortyment był regularnie aktualizowany o nowe modele i kolekcje. Klienci mogą śledzić nowości za pośrednictwem newslettera oraz na oficjalnych profilach sklepu na platformach społecznościowych.
Dzięki tym środkom chcemy zapewnić naszym Klientom kompleksowe i transparentne doświadczenie zakupowe oraz umożliwić im wybór produktów, które najlepiej odpowiadają ich oczekiwaniom.
3. Zamówienia i Umowy
3.1. Procedura Składania Zamówień:
Proces składania zamówień w naszym sklepie odbywa się wyłącznie za pośrednictwem platformy internetowej. Klienci mogą przeglądać dostępny asortyment, wybierać produkty, a następnie dodawać je do koszyka zakupowego. Kolejne kroki, takie jak podanie danych do dostawy, wybór opcji płatności i finalizacja zamówienia, są klarownie opisane na stronie sklepu, aby umożliwić Klientom łatwe i bezproblemowe dokonywanie zakupów.
3.2. Prawdziwe Dane Osobowe:
Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych osobowych niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia. Wprowadzenie dokładnych informacji o adresie dostawy, numerze kontaktowym oraz innych niezbędnych danych umożliwia sprawną i bezproblemową obsługę zamówienia.
3.3. Potwierdzenie Zamówienia:
Po pomyślnym złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany przez siebie adres e-mail. Potwierdzenie zawiera szczegółowe informacje dotyczące zamówionych produktów, ich ilości, ceny, kosztów dostawy oraz danych Klienta. W przypadku jakichkolwiek błędów lub nieścisłości, Klient jest zachęcany do natychmiastowego skontaktowania się z obsługą klienta.
3.4. Zawarcie Umowy Sprzedaży:
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sklep. Potwierdzenie to stanowi akceptację zamówienia Klienta i jednocześnie zobowiązuje obie strony do przestrzegania postanowień umowy. Sklep zobowiązuje się dostarczyć zamówione produkty, a Klient zobowiązuje się uiścić należność za zakupione towary zgodnie z wybraną formą płatności.
3.5. Prawo do Anulowania Zamówienia:
Klient ma prawo do anulowania zamówienia przed potwierdzeniem przez sklep. Po potwierdzeniu zamówienia, Klient może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w określonym terminie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenta.
Wprowadzenie klarownych zasad dotyczących zamówień i umów ma na celu zapewnienie przejrzystości i bezpieczeństwa transakcji dla obu stron.
4. Płatności
4.1. Dostępne Metody Płatności:
Sklep internetowy stawia na elastyczność i umożliwia Klientom wybór spośród różnorodnych metod płatności. Do dyspozycji Klientów są m.in.:
Płatność Elektroniczna (PayU): Sklep wspiera płatności elektroniczne poprzez system PayU. To szybka, bezpieczna i wygodna metoda, umożliwiająca Klientom dokonywanie transakcji online przy użyciu różnych form płatności, takich jak karty płatnicze czy przelewy elektroniczne.
Płatność Kartą Płatniczą: Klienci mogą dokonywać płatności za zamówienia za pomocą kart płatniczych, co obejmuje karty debetowe i kredytowe. Sklep akceptuje karty najczęściej używane na rynku, zapewniając bezpieczną i szybką transakcję.
Płatność Przelewem Bankowym: Klient, mając możliwość, może skorzystać z opcji płatności poprzez tradycyjny przelew bankowy. W takim przypadku zamówienie zostanie zrealizowane po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty na konto sklepu.
4.2. Własność Produktów do Czasu Płatności:
Produkty oferowane w sklepie pozostają własnością sklepu do czasu otrzymania pełnej kwoty płatności za zamówienie. Oznacza to, że sklep zachowuje prawo do własności nad produktami do momentu zaksięgowania pełnej kwoty płatności, co stanowi zabezpieczenie przed ewentualnymi problemami związanych z płatnościami.
Zapewnienie różnorodnych metod płatności ma na celu dostosowanie się do preferencji Klientów oraz zapewnienie im wygody i bezpieczeństwa podczas dokonywania transakcji online.
5. Dostawa i Płatność
5.1. Obszar Dostawy:
Sklep realizuje dostawy swoich produktów na terenie Polski. Nasza usługa dostawy obejmuje różne lokalizacje w Polsce a szczegółowe informacje na temat dostępności dostawy w konkretnych regionach znajdują się na stronie sklepu. Dla Klientów spoza obszaru dostawy, istnieje możliwość skontaktowania się z obsługą klienta w celu omówienia indywidualnych opcji dostawy.
5.2. Koszty Dostawy:
Koszty dostawy są transparentnie określone i prezentowane Klientowi podczas procesu składania zamówienia. W zależności od wybranej formy dostawy, lokalizacji oraz wartości zamówienia, Klient ma pełną wiedzę na temat kosztów dostawy przed potwierdzeniem zamówienia. Sklep stara się utrzymać konkurencyjne i uczciwe stawki dostawy, aby zapewnić Klientom satysfakcję z zakupów.
5.3. Czas Dostawy:
Czas dostawy zależy od kilku czynników, takich jak dostępność produktów oraz wybrana forma dostawy. Informacje na temat szacowanego czasu dostawy są udostępnione Klientowi przed finalizacją zamówienia. Sklep dokłada wszelkich starań, aby dostarczyć zamówione produkty w jak najkrótszym czasie, jednakże wszelkie opóźnienia spowodowane nieprzewidzianymi okolicznościami są komunikowane Klientowi przez obsługę klienta.
5.4. Śledzenie Statusu Dostawy:
Klient ma możliwość śledzenia statusu swojej przesyłki poprzez platformę dostawczą lub za pośrednictwem dedykowanego systemu śledzenia zamówień na stronie sklepu. W ten sposób Klient może być na bieżąco informowany o etapach dostawy i spodziewanym czasie otrzymania zamówionych produktów.
5.5. Odbiór Osobisty:
Sklep umożliwia również opcję odbioru osobistego zamówionych produktów w wyznaczonym punkcie odbioru. Klienci, którzy preferują tę opcję, mogą wybrać odpowiedni punkt odbioru podczas składania zamówienia.
Dzięki tym szczegółowym informacjom dotyczącym dostawy i płatności, sklep stawia na transparentność i dostarcza Klientom kompleksowe informacje niezbędne do dokonania świadomego i zadowalającego zakupu.
6. Zwroty i Reklamacje
6.1. Prawo do Zwrotu:
6.1.1. Klientowi przysługuje prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, zgodnie z obowiązującym prawem konsumenta. Zwrot jest akceptowany bez konieczności podawania przyczyny.
6.1.2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji poprzez formularz dostępny na stronie internetowej sklepu lub w inny sposób, na przykład drogą e-mailową. Do zwrotu należy dołączyć wydrukowany formularz.
6.1.3. Towar należy zwrócić w stanie niezmienionym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu, z metkami, razem z rzeczami i kompletem dokumentów towarzyszących.
6.1.4. Gdy klient zwróci towar bez oryginalnego opakowania bądź metek, z wadami bądź elementami noszenia - zwrot nie zostanie przyjęty. Ponowna dostawa zwróconego towaru jest na koszt klienta.
6.1.5. W przypadku gdy klient skorzysta z darmowej dostawy, a zwróci zamówienie, zwrot będzie pomniejszony o poniesione koszta wysyłki.
6.1.6. W przypadku nie odebrania przesyłki w terminie, klient jest zobowiązany do poniesienia wszystkich kosztów związanych z wysyłką i dostawą towaru zarówno do klienta jak i zwrotem do Nas.
6.1.7. W przypadku nie odebrania przesyłki w terminie oraz rezygnacji z niej, klient odpowiada za dalsze losy przesyłki, zobowiązany jest dostarczyć wiadomość za pośrednictwem e-mail o zwrocie i rezygnacji. Klient ponosi wszelkie koszta związane z dostawą i wysyłką zarówno do klienta jak i zwrotem do Nas.
6.2. Reklamacje:
6.2.1. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta pod adresem kontakt@luxuryjeans.pl lub numerem telefonu 572199572. Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłki powinny być zgłaszane niezwłocznie po jej otrzymaniu.
6.2.2. Obsługa klienta sklepu zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej zgłoszenia. W przypadku konieczności dłuższego czasu na rozpatrzenie reklamacji, Klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie odpowiedzi.
6.2.3. W przypadku uzasadnionej reklamacji, sklep zobowiązuje się do wymiany produktu na wolny od wad, naprawy bądź zwrotu pełnej kwoty zapłaconej przez Klienta.
6.2.4. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, towar zostanie odesłany na koszt klienta.
6.2.5. Towar musi być w stanie, w jakim został dostarczony, w oryginalnym opakowaniu, z metkami, w stanie nienaruszonym, z formularzem zwrotu.
6.3. Procedury Zwrotu i Reklamacji:
6.3.1. Szczegółowe informacje dotyczące procedur zwrotu i reklamacji znajdują się na stronie internetowej sklepu w sekcji "Zwroty i Reklamacje".
6.3.2. Klient może skorzystać z formularza zwrotu dostępnego na stronie sklepu lub skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania niezbędnych informacji i wsparcia.
6.3.3. W przypadku procedury reklamacji, sklep zobowiązuje się do zwrotu kwoty odpowiadającej wartości zwracanego towaru, włączając w to koszty dostawy, zgodnie z obowiązującym prawem konsumenta.
6.3.4. W przypadku procedury zwrotu, sklep zobowiązuje się do zwrotu kwoty odpowiadającej wartości zwracanego towaru, wyłączając w to koszty dostawy.
Dokładne uregulowania dotyczące zwrotów i reklamacji mają na celu zapewnić Klientom pewność, że ich prawa są chronione, a wszelkie kwestie związane z ewentualnymi problemami zostaną rozwiązane rzetelnie i skutecznie.
7. Ochrona Danych Osobowych
7.1. Zasady Ochrony Danych:
7.1.1. Sklep priorytetowo traktuje kwestię ochrony danych osobowych Klientów i zobowiązuje się do przetwarzania ich zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
7.1.2. Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów są traktowane jako poufne, a ich bezpieczeństwo jest utrzymywane na najwyższym poziomie.
7.2. Polityka Prywatności:
7.2.1. Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych, celów, zakresu, czasu przechowywania oraz praw Klientów związanych z danymi osobowymi znajdują się w polityce prywatności, dostępnej na stronie internetowej sklepu.
7.2.2. Polityka prywatności zawiera również informacje o administratorze danych, celach przetwarzania, podstawach prawnych, odbiorcach danych, a także o przysługujących Klientowi prawach związanych z ochroną danych osobowych.
7.2.3. Klient zobowiązuje się do zapoznania się z treścią polityki prywatności przed dokonaniem zakupu i wyrażeniem zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych.
7.3. Zgoda na Przetwarzanie Danych:
7.3.1. Korzystając z serwisu sklepu internetowego, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z postanowieniami polityki prywatności.
7.3.2. Klient ma możliwość wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie, kontaktując się z obsługą klienta sklepu.
7.4. Bezpieczeństwo Danych:
7.4.1. Sklep podejmuje wszelkie niezbędne środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, uszkodzeniem czy też nieautoryzowanym ujawnieniem.
7.4.2. Klient powinien zachować ostrożność i nie udostępniać nikomu swoich danych dostępowych do konta, dbając o bezpieczeństwo swojego konta w serwisie sklepu.
Zapewnienie odpowiednich standardów ochrony danych osobowych ma na celu budowanie zaufania Klientów do sklepu internetowego i zobowiązuje nas do prowadzenia transparentnej polityki dotyczącej przetwarzania informacji osobistych.
8. Postanowienia Końcowe
8.1. Ważność Regulaminu:
8.1.1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z chwilą opublikowania na stronie sklepu. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z jego treścią przed dokonaniem zakupów, a korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację warunków regulaminu.
8.1.2. W razie wprowadzenia zmian w regulaminie, zmiany te mają zastosowanie tylko do transakcji dokonanych po daty wejścia w życie nowej wersji regulaminu.
8.2. Prawo do Zmiany Regulaminu:
8.2.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym czasie, z uwagi na zmiany przepisów prawa, ulepszenia funkcjonalności sklepu lub innych ważnych powodów.
8.2.2. Klienci zostaną powiadomieni o wszelkich zmianach regulaminu poprzez publikację nowej wersji na stronie sklepu oraz otrzymają stosowne powiadomienie na podany adres e-mail.
8.2.3. W przypadku kontynuowania korzystania ze sklepu po wprowadzeniu zmian, Klient akceptuje nowe postanowienia regulaminu.
8.3. Rozstrzyganie Sporów:
8.3.1. Wszelkie spory wynikłe z umowy sprzedaży lub korzystania z serwisu internetowego będą rozstrzygane drogą postępowania sądowego przed sądem właściwym dla siedziby sklepu.
8.3.2. Postanowienia niniejsze nie wyłączają możliwości skorzystania przez Klienta z alternatywnych form rozstrzygania sporów, takich jak mediacja czy arbitraż, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8.4. Podziękowanie za Zakupy:
8.4.1. Sklep internetowy serdecznie dziękuje za dokonane zakupy i wybór naszych produktów. Jesteśmy zobowiązani do świadczenia usług na najwyższym poziomie, dbając o zadowolenie i satysfakcję naszych Klientów.
8.4.2. Jeśli Klient posiada pytania, sugestie lub uwagi dotyczące naszych produktów lub obsługi, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy dostępni, aby sprostać Państwa oczekiwaniom.
Dokładne uregulowania w postanowieniach końcowych mają na celu zapewnienie przejrzystości i klarowności zasad funkcjonowania sklepu, a także umożliwienie skutecznego rozstrzygania wszelkich spraw czy sporów. Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów!
.png)